返金ポリシー
最終更新日：2024年1月
返品について
当社製品の医療的性質上、製品の安全性と品質を確保するために特定の返品ガイドラインを設けています。
未開封の製品
元のパッケージのまま未開封の製品は、購入後30日以内であれば全額返金でご返品いただけます。製品はすべてのシールが無傷で、再販可能な状態である必要があります。
開封済みの製品
衛生および安全上の理由から、開封済みのCGMセンサーおよび医療機器の返品・交換はお受けできません。ただし、製品に不具合がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
不良品
不良品をお受け取りになった場合は、受領後7日以内にお問い合わせください。追加費用なしで交換品または返金をご提供いたします。不具合の写真やドキュメントをご用意ください。
返金のリクエスト方法
- カスタマーサポートチームにお問い合わせください
- 注文番号と返品理由をご提供ください
- 返品承認と配送手順をお受け取りください
- 元のパッケージで製品を発送してください
- 受領後5〜7営業日以内に返金処理が行われます
返金方法
返金は元のお支払い方法に発行されます。明細書に反映されるまで5〜10営業日ほどかかる場合があります。
配送料
当社の過失または製品不良による返品でない限り、元の配送料は返金されません。返品送料は、別途指定がない限り、お客様のご負担となります。
お問い合わせ
返金リクエストまたはご質問について：
Email: info@adapetmedical.com
Tel: 1-888-444-2618