First Case とオンボーディング
Adapetで最初の糖尿病患者を始めますか？オンボーディング、患者の設定、センサーの装着、最初のデータレビューをサポートします。
First Case を始める →サポート
Adapetについてお困りですか？まずはこちらから。
最初の症例の開始、センサーのアクティベーション、Vet Portalへのアクセス、注文の管理など、適切なサポート窓口をご案内します。
サポートカテゴリー
どのようなサポートが必要ですか？
センサーのアクティベーションのサポート
センサーの装着、飼い主アプリの接続、Vet Portalでのデータ確認でお困りですか？
装着動画を見る →Vet PortalとAccount Hub
クリニックのログインやVet Portalへのアクセスをサポートします。
ログインの問題を報告 →飼い主アプリとデータ同期
アプリの接続、QRペアリング、データの欠落、単位の設定、患者の紐づけでお困りですか？
サポートを依頼 →注文・再注文・配送
承認済みのクリニックは、Account Hubから注文と配送を管理できます。
Account Hubへ →センサーの問題・交換
センサーの脱落、アクティベーションの失敗、データの欠落、センサーの確認が必要な場合にご報告ください。
センサーの問題を報告 →Resources
クイックヘルプリンク
アクティベーションガイド
最初の患者さんのアクティベーション手順を段階的に説明したガイドです。
ガイドをダウンロード →センサー装着動画 — 犬
犬への装着動画をご覧ください。
動画を見る →センサー装着動画 — 猫
猫への装着動画をご覧ください。
動画を見る →Vet Portalの使い方ガイド
血糖値のトレンドと患者データの確認方法をご紹介します。
ウォークスルーを見る →飼い主アプリの設定
飼い主が血糖値データに接続してモニタリングできるようサポートします。
セットアップガイドを見る →Account Hub
患者、注文、再注文、サポートチケットを管理できます。
ログイン →Resources
獣医療チーム向けの専門トレーニング
Adapetを導入する動物病院向けに特別に設計された、包括的なオンボーディングと継続教育プログラムです。
オンサイトトレーニング
クリニックでの対面セッションで、実践的な学習ができます
バーチャルセッション
リモートチームメンバー向けのライブオンライントレーニング
継続的サポート
必要に応じた継続教育とリフレッシャーコース
Vet Portalへのアクセス
注文ハブ
センサーの再注文
サポートチケット
注文履歴
配送情報
緊急の場合は、獣医師に連絡してください。
緊急の医療上の懸念がある場合は、ただちにかかりつけの動物病院または救急動物病院に連絡してください。Adapetサポートは、獣医師による医学的アドバイスに代わるものではありません。
よくある質問
Adapetのセンサーはどのくらい使えますか？ ▼
センサーの寿命は14日間で、ペットへの平均装着期間は9日間です。センサーの交換時期はクリニックが判断します。
センサー寿命と装着期間の違いは何ですか？ ▼
センサー寿命とはセンサーのバッテリーが持続する期間を指し、装着期間とはセンサーが個々のペットに装着されたままでいられる期間を指します。
ペットへの装着期間に影響する要因には、被毛の再生、動きの多い部位への装着、粘着部のはがれなどがあります。
自宅でペットの血糖値を確認できますか？ ▼
はい。Adapet飼い主アプリで、来院の合間も血糖値を継続的に確認できます。治療の判断は獣医師が行います。
センサーが早く外れてしまった場合は？ ▼
上の「センサーの問題」リンクから問題を報告してください。クリニックに通知されます。
センサーを再注文するには？ ▼
承認済みのクリニックはAccount Hubから再注文を管理します。飼い主の方はクリニックを通じてご注文ください。