Política de reembolso
Última actualización: enero de 2024
Devoluciones
Debido a la naturaleza médica de nuestros productos, tenemos pautas de devolución específicas para garantizar la seguridad e integridad del producto.
Productos sin abrir
Los productos sin abrir en su empaque original pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra para un reembolso completo. Los productos deben estar en condiciones de reventa con todos los sellos intactos.
Productos abiertos
Por razones de higiene y seguridad, los sensores CGM abiertos y los dispositivos médicos no pueden devolverse ni cambiarse. Sin embargo, si experimenta un defecto del producto, contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia.
Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Le proporcionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional. Incluya fotos o documentación del defecto.
Cómo solicitar un reembolso
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución
- Reciba la autorización de devolución e instrucciones de envío
- Envíe el producto en su empaque original
- El reembolso se procesa en 5 a 7 días hábiles después de la recepción
Método de reembolso
Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Permita de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Costos de envío
Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que se especifique lo contrario.
Contáctenos
Para solicitudes de reembolso o preguntas:
Email: info@adapetmedical.com
Tel: 1-888-444-2618