Estamos aquí para ayudarte a tener éxito con Adapet
Ya sea que necesites asistencia técnica, capacitación o tengas preguntas sobre la configuración del monitoreo de tu mascota, nuestro equipo está listo para ayudar.
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Solución de problemas
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Descargas
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Capacitación profesional
Programas integrales de incorporación y educación continua diseñados específicamente para prácticas veterinarias que implementan Adapet.
Capacitación presencial
Sesiones de capacitación presencial en tu clínica con práctica de aplicación de sensores.
Sesiones virtuales
Capacitación remota por videollamada que cubre la configuración del sistema, la interpretación de datos y las mejores prácticas.
Soporte continuo
Soporte de cuenta dedicado para las preguntas que surjan mientras integras Adapet en tu flujo de trabajo.
Soporte adaptado a tus necesidades
Para profesionales veterinarios
Soporte dedicado para clínicas que implementan y gestionan Adapet para sus pacientes
- ✓ Asistencia en integración técnica
- ✓ Capacitación e incorporación del personal
- ✓ Soporte de consulta clínica
- ✓ Asistencia en facturación y pedidos
Para dueños de mascotas
Soporte compasivo para ayudarle a manejar la diabetes de su mascota en casa
- ✓ Ayuda con configuración y uso de la app
- ✓ Comprensión de los datos de glucosa
- ✓ Solución de problemas de dispositivos
- ✓ Recursos educativos
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro mi cuenta de Adapet?
Después de que su veterinario prescriba Adapet, recibirá un correo electrónico de invitación con instrucciones para crear su cuenta y descargar la aplicación móvil. El proceso de configuración toma aproximadamente 5 minutos.
¿Qué debo hacer si el sensor se cae?
Contacte a su veterinario de inmediato para un sensor de reemplazo. Ellos aplicarán un nuevo sensor y asegurarán la adhesión adecuada. No intente reaplicar el sensor usted mismo.
¿Cómo interpreto los datos de glucosa?
Su veterinario revisará los datos con usted y le explicará qué significan las lecturas. La aplicación proporciona indicadores codificados por colores (verde, amarillo, rojo) para una fácil comprensión, pero siempre consulte a su veterinario antes de realizar cualquier cambio en el tratamiento.
¿Puedo usar Adapet con múltiples mascotas?
¡Sí! Puede administrar múltiples mascotas en la misma cuenta. Cada mascota tendrá su propio perfil, panel de control e historial de datos. Simplemente agregue mascotas adicionales a través de la configuración de la aplicación.
¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la aplicación?
Primero, intente reiniciar la aplicación y asegúrese de tener la última versión instalada. Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte técnico por teléfono (1-888-444-2618), correo electrónico (info@adapetmedical.com) o chat en vivo para asistencia inmediata.
¿Con qué frecuencia deben reemplazarse los sensores?
El sensor V Plus CGM dura hasta 14 días. Su veterinario programará citas regulares para aplicar nuevos sensores. Recibirá recordatorios en la aplicación cuando sea hora de reemplazarlo.
¿Los servicios de soporte tienen costo?
Todos los servicios de soporte estándar (teléfono, correo electrónico, chat y recursos de autoservicio) están incluidos sin costo adicional con su suscripción a Adapet. La capacitación premium para clínicas veterinarias puede tener tarifas separadas.
¿Puedo compartir datos con múltiples veterinarios?
Sí, puede otorgar acceso a múltiples profesionales veterinarios a través de la aplicación. Esto es útil si consulta especialistas o viaja con su mascota. Usted mantiene el control sobre quién tiene acceso a los datos de su mascota.
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¿Tiene un problema urgente?
Para problemas técnicos urgentes o emergencias clínicas, contáctenos de inmediato al 1-888-444-2618. Si su mascota está experimentando una emergencia médica, contacte a su veterinario de inmediato.