アカウントとデータの削除
最終更新日：2026年5月
お客様は、いつでもAdaPetアカウントおよび関連するすべてのデータを完全に削除することができます。このページでは、アプリ内での削除手順、アプリがインストールされていない場合のメールによる代替手段、ならびに削除されるデータと、法的および安全上の理由により保持されるデータの区別について正確にご説明します。
1. AdaPetアプリからアカウントを削除する
アカウントを削除する最も早い方法は、AdaPetモバイルアプリ内から行うことです：
- AdaPetアプリを開き、サインアウトしている場合はサインインします。
- メニューアイコンをタップし、「Pet Owner Profile」（飼い主プロフィール）を開きます。
- 画面下部の「Danger Zone」（危険な操作）セクションまでスクロールします。
- 「Delete Account」（アカウントを削除）をタップし、確認ダイアログで「Delete Forever」（完全に削除）をタップして確定します。
- 削除が完了すると、サインアウトされ、ログイン画面に戻ります。
AdaPetアプリはiOSおよびAndroidでご利用いただけます。アプリ内での削除機能は、2026年5月より後にリリースされたすべてのサポート対象バージョンでご利用いただけます。
2. メールによるリクエスト（アプリをお持ちでない場合）
アプリをアンインストールした場合やサインインできない場合は、次のアドレスにメールでご連絡いただくことで削除をリクエストできます： privacy@adapetmedical.com
ご本人確認のため、AdaPetアカウントに関連付けられたメールアドレスを記載してください。当社は7営業日以内に削除を確認いたします。メールによるアカウント削除の前に、追加の本人確認をお願いする場合があります。
3. 削除されるデータ
削除手続きを完了すると、当社は以下のデータを当社サーバー上で削除済みとしてマークし、当社の保持スケジュールに従って（通常30日以内に）消去します：
- お客様のアカウントプロフィール（氏名、メールアドレス、写真、連絡先情報）。
- お客様のアカウントに登録されているすべてのペット（名前、写真、プロフィールデータ）。
- お客様のアカウントとペアリングされているすべてのセンサーおよびそのアクティベーション記録。
- お客様のペットのすべての血糖値の測定記録、活動記録、および給餌記録。
- お客様のアカウントに紐づく飼い主側のメッセージ履歴、サポートチケット、およびサブスクリプション記録。
4. 保持される可能性のある情報
一部の情報は、法的、安全上、または不正防止上の理由により、削除後も保持される場合があります：
- お客様個人と結び付けることのできない、匿名化された集計分析データ。
- 税法および消費者保護法により義務付けられている取引記録。
- 不正行為、濫用、またはセキュリティインシデントの検出または調査に必要なログ。
5. 削除に要する期間
お客様のアカウントは直ちにサインアウトされ、再びサインインするために使用することはできなくなります。サーバー側のデータは、当社の保持スケジュールに従って（通常30日以内に）消去されます。暗号化されたバックアップは定期的なローテーションサイクルにより上書きされ、通常90日以内に上書きが完了します。
6. ご質問
アカウントの削除または当社が保有するデータについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
メール：info@adapetmedical.com
電話：1-888-444-2618