账户与数据删除
最后更新：2026 年 5 月
您可以随时永久删除您的 AdaPet 账户及其所有关联数据。本页面说明应用内的删除流程、当您已卸载应用时的邮件备用方式，以及哪些数据将被删除、哪些会因法律和安全原因继续保留。
1. 在 AdaPet 应用内删除账户
在 AdaPet 移动应用内删除是最快的方式：
- 打开 AdaPet 应用，如已登出请先登录。
- 点击菜单图标，进入「宠物主人资料」。
- 滚动到页面底部的「危险操作」区域。
- 点击「删除账户」，在确认对话框中点击「永久删除」。
- 删除完成后，您将被登出并返回登录界面。
AdaPet 应用同时支持 iOS 和 Android。2026 年 5 月之后发布的所有受支持版本均提供应用内删除功能。
2. 邮件请求（如已卸载应用）
如果您已卸载应用或无法登录，可发送邮件至 privacy@adapetmedical.com
请在邮件中提供您注册 AdaPet 时使用的邮箱地址，以便我们核实身份。我们将在七个工作日内确认删除。通过邮件删除账户时，我们可能要求额外验证信息。
3. 将被删除的数据
完成删除流程后，我们会在服务器端将以下数据标记为已删除，并按保留周期（通常 30 天内）执行物理删除：
- 您的账户资料（姓名、邮箱、头像、联系方式）。
- 您账户下注册的全部宠物（姓名、照片、档案数据）。
- 您账户配对的全部传感器及其激活记录。
- 宠物的全部血糖、活动和喂食记录。
- 与账户相关的消息记录、客服工单与订阅信息。
4. 可能保留的数据
出于法律、安全或防欺诈原因，部分信息可能在删除后仍被保留：
- 已匿名化、无法追溯到您本人的聚合分析数据。
- 税务及消费者保护法律要求保留的交易记录。
- 用于侦测或调查欺诈、滥用或安全事件的日志。
5. 删除所需时间
您的账户将立即登出且无法再登录。服务器端数据将按保留周期执行物理删除（通常 30 天内）。加密备份按定期轮换覆盖，一般在 90 天内完成。
6. 联系我们
如对账户删除或我们持有的数据有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
Email: info@adapetmedical.com
Tel: 1-888-444-2618