First Case et intégration
Vous commencez avec votre premier patient diabétique sur Adapet ? Obtenez de l’aide pour l’intégration, la configuration du patient, la pose du capteur et le premier examen des données.
Démarrer un premier cas →Soutien
Besoin d’aide avec Adapet ? Commencez ici.
Que vous démarriez votre premier cas, activiez un capteur, accédiez au Vet Portal ou gériez vos commandes — nous vous orienterons vers le bon type de soutien.
Catégories de soutien
Pour quoi avez-vous besoin d’aide ?
Aide à l’activation du capteur
Besoin d’aide pour poser le capteur, connecter l’application pour propriétaires ou confirmer les données dans le Vet Portal ?
Regarder la vidéo de pose →Vet Portal et Account Hub
Obtenez de l’aide pour la connexion de la clinique et l’accès au Vet Portal.
Signaler un problème de connexion →Application pour propriétaires et synchronisation des données
Un problème de connexion de l’application, de jumelage par code QR, de données manquantes, de réglage des unités ou d’association du patient ?
Soumettre une demande de soutien →Commandes, commandes récurrentes et expédition
Les cliniques approuvées peuvent gérer leurs commandes et leurs expéditions dans Account Hub.
Aller à Account Hub →Problème ou remplacement de capteur
Signalez un décollement, une activation échouée, des données manquantes ou un besoin d’examen du capteur.
Signaler un problème de capteur →Resources
Liens d’aide rapide
Guide d’activation
Guide étape par étape pour activer le premier patient.
Télécharger le guide →Vidéo de pose du capteur – chien
Regardez la vidéo de pose chez le chien.
Regarder la vidéo →Vidéo de pose du capteur – chat
Regardez la vidéo de pose chez le chat.
Regarder la vidéo →Visite guidée du Vet Portal
Découvrez comment consulter les tendances du glucose et les données des patients.
Voir la démonstration →Configuration de l’application pour propriétaires
Aidez les propriétaires d’animaux à se connecter et à surveiller les données de glucose.
Voir le guide de configuration →Account Hub
Gérez les patients, les commandes, les réapprovisionnements et les demandes de soutien.
Connexion →Resources
Formation professionnelle pour les équipes vétérinaires
Programmes complets d’intégration et de formation continue conçus spécialement pour les pratiques vétérinaires qui implantent Adapet.
Formation sur place
Séances de formation en personne à votre clinique avec pratique de la pose de capteurs.
Séances virtuelles
Formation à distance par appel vidéo couvrant la configuration du système, l’interprétation des données et les pratiques exemplaires.
Soutien continu
Soutien dédié de votre gestionnaire de compte pour les questions qui surviennent lors de l’intégration d’Adapet dans votre flux de travail.
Resources
Trois façons d’obtenir du soutien
Soutien téléphonique
Parlez directement à un spécialiste du soutien pour obtenir une aide immédiate
1-888-444-2618
Lun–ven, 9 h – 17 h (HNP)
Appeler maintenantSoutien par courriel
Envoyez des questions détaillées et recevez des réponses écrites complètes
info@adapetmedical.com
Réponse dans les 24 heures
Envoyer un courrielClavardage en direct
Interrogez notre base de données alimentée par l’IA pour obtenir des réponses rapides à vos questions
Clavardage disponible
Soutien 24 h/24, 7 j/7
Cliniques approuvées
Utilisez Account Hub pour un soutien plus rapide.
Commandez de nouveau des capteurs, suivez vos expéditions et gérez les préférences de la clinique dans Account Hub.
Se connecterAccès au Vet Portal
Ordering Hub
Réapprovisionnement des capteurs
Demandes de soutien
Historique des commandes
Renseignements sur l’expédition
Une urgence ? Communiquez avec votre vétérinaire.
Pour toute préoccupation médicale urgente, communiquez immédiatement avec votre clinique vétérinaire ou un hôpital vétérinaire d’urgence. Le soutien Adapet ne remplace pas l’avis médical d’un vétérinaire.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un capteur Adapet ? ▼
La durée de vie du capteur est de 14 jours, avec une durée de port moyenne de 9 jours sur un animal. Votre clinique décide quand le capteur est remplacé.
Quelle est la différence entre la durée de vie du capteur et la durée de port ? ▼
La durée de vie du capteur correspond à la durée de fonctionnement de sa pile, tandis que la durée de port correspond au temps pendant lequel le capteur peut rester sur un animal donné.
Les facteurs qui influent sur la durée de port incluent la repousse du pelage, une pose sur des zones très mobiles, le décollement de l’adhésif, et plus encore.
Puis-je voir le glucose de mon animal à la maison ? ▼
Oui. L’application Adapet pour propriétaires offre une visibilité continue du glucose entre les visites. Les décisions de traitement sont prises par votre vétérinaire.
Que faire si le capteur se décolle trop tôt ? ▼
Utilisez le lien Problème de capteur ci-dessus pour signaler le problème. Votre clinique en sera avisée.
Comment commander de nouveaux capteurs ? ▼
Les cliniques approuvées gèrent les commandes récurrentes dans Account Hub. Les propriétaires passent leurs commandes par l’intermédiaire de leur clinique.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Notre équipe de soutien est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNP). Pour les questions non urgentes, envoyez-nous un courriel.